MISSIONS PRINCIPALES :
La personne aura pour activités principales :
Garant de la cohérence de notre CRM :
- Effectuer les contrôles quotidiens pour s’assurer de la cohérence des données
- S’assurer de la cohérence des données entre notre CRM et le SI global
- Analyser et comprendre le problème
- Procéder à des requêtes SQL selon les anomalies détectées
- Proposer des solutions pour corriger/améliorer la qualité des données
Projets/évolutions :
- Paramétrage applicatif EDEAL
- Qualification (nouvelle demande), listes spécifiques, Référentiels…
- Modification ou ajout d’un nouvel objet / nouveau champs
- Participer à la conception des projets impliquant E-Deal
- Travailler avec l’intégrateur de la solution pout toutes les évolutions, montées de version y compris les phases de recette
Suivi des incidents/demandes journaliers lié à la CRM
- Analyses et qualifications des incidents (avant traitement effectif)
- Demande d’opérations /MAJ spécifiques au sein de l’outil CRM (en fonction de l’analyse)
- Operations spécifiques ne pouvant être gérées via l’applicatif
- Gestion rôles et droits
- Demandes régulières d’extractions de données dans la base EDEAL.
COMPETENCES REQUISES
- Connaissance et pratique des requêtes SQL et connaissance de SQL serveur
- Une première expérience dans l’utilisation d’un CRM est souhaitée
- Maîtrise des outils bureautiques
- Autonome et organisé
- Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue
- Capacités d’analyse et d’adaptation
Bon relationnel pour travailler en équipe et en mode projets
Expérience professionnelle de 5 ans , idéalement dans un secteur d’activité Finances
Vous vous reconnaissez dans ce profil et les missions vous intéresse? alors rejoignez-nous !
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
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