MISSIONS PRINCIPALES
- Traitement des réclamations clients sur les différents sujets liés aux marchés financiers, au fonctionnement de leur compte et de leur espace client, et ce durant toute la durée de la relation (de l’ouverture à la clôture du compte)
- Traitement demandes clients par mail et /ou téléphone
- Recevoir les clients physiquement de façon ponctuelle
- Contribuer à l’amélioration et aux évolutions des process en vue de garantir la satisfaction des clients
COMPETENCES REQUISES
- Expérience indispensable dans la gestion de la relation clients (banque, assurance, prestataire de services en investissements…) sur des fonctions de Middle-Office.
- Connaissance du fonctionnement des marchés financiers, de la réglementation en vigueur
- une aisance avec les outils informatiques.
- qualités relationnelles et rédactionnelles
- esprit d’équipe
- autonomie
- certification AMF souhaitée
- sens de l’analyse et de la synthèse
- rigueur, réactivité, curiosité et sens des priorités
Vous vous reconnaissez dans ce profil et les missions vous intéresse? alors rejoignez-nous !
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
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