MISSIONS PRINCIPALES
- Assurer l’onboarding des nouveaux clients
- Assurer la gestion administrative et la relation clients avec la clientèle professionnelle (sociétés de gestion, CGP-CIF, apporteurs d’affaires…)
- Répondre aux interrogations et demandes d’informations par mail et par téléphone
- Trouver les solutions aux problèmes auxquels peuvent être soumis les interlocuteurs dans l’utilisation du site ou des outils mis à leur disposition sur internet
- Informer les partenaires sur les contrats signés
- Informer les clients sur les différents sujets liés aux marchés financiers, au fonctionnement de leurs comptes
- Contribuer à l’amélioration et aux évolutions des process en vue de garantir la satisfaction des clients
- Contrôler la mise en place des process
- Traitement de la facturation
- Participer aux événements clients en lien avec le portefeuille dédié
COMPETENCES REQUISES
- Formation bac+3 minimum dans les domaines de la finance ou de la gestion de patrimoine,
- Expérience significative dans la gestion de la relation clients (banque, assurance, prestataire de services en investissements…) sur des fonctions de Middle-Office.
- Parfaite maitrise du fonctionnement des marchés financiers, de la réglementation en vigueur
- Une aisance avec les outils informatiques.
- Qualités relationnelles
- Très bon rédactionnel
- Esprit d’équipe
- Autonomie
- Certification AMF
- Sens de l’analyse et de la synthèse
- Rigueur, réactivité, curiosité et sens des priorités
- Connaissance des marchés financiers
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A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
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